Покупатель всегда прав. Но только знающий и настойчивый.
15.01.2010
В Ростове одному магазину, отказавшемуся заменить приобретенную обувь добровольно, пришлось выплатить покупателю не только стоимость покупки, но и судебные издержки, и сумму морального ущерба. Побудительной причиной обращения в суд стала не столько стоимость не подошедшей покупки – семнадцать тысяч рублей, - сколько хамство обслуживающего персонала. Теперь магазин, кроме подмоченной репутации, еще и должен раскошелиться на дополнительные сорок четыре тысячи рублей. Больше таких покупателей – качественнее будет обслуживание.