Веб-дизайн. Книга Дж. Гарретта. Элементы опыта взаимодействия
Действительно эффективный сайт должен полностью служить Вашим стратегическим задачам, в то же время, удовлетворяя потребности Ваших клиентов. Даже наиболее интересный контент и наиболее передовые технологии не помогут Вам найти баланс между вышеуказанными двумя задачами без помощи последовательного и непротиворечивого опыта.