CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
CRM системы становяться всё более популярными и востребованными в мире бизнеса. Эту технологию всё чаще берут на вооружение различные компании. Если раньше подобная система выступала в качестве конкурентного преимущества, то теперь она стала неотъемлемой частью любой бизнес системы.

Именно благодаря ей снова действует правило «клиент всегда прав». Автор данной книги выступает в качестве главного совертчика по подбору системы данной разновидности. Здесь вы найдёте рекомендации по усовершенствованию системы внутреннего устройства компании, а также по усовершенствования цепочки взаимодействия клиент — компния. Данные изменения предназначены не для того,чтобы выполнить ваш каприз, а затем, чтобы значительно расширить круг ваших клиентов.

Пол Гринберг, написавший данный материал, является авторитетным экспертом в области CRM систем.

Автор: Пол Гринберг

Издательство: Символ-Плюс,

Год: 2006